Política de Envío

Versão em português abaixo. English version follows.

Política de Envio e Entrega

Última atualização: 19 de setembro de 2026

Esta página explica como preparamos, enviamos e entregamos os pedidos feitos na loja da Meridian, e o que fazer se algo sair do previsto.

1. Onde entregamos

Entregamos em todo o território brasileiro, para endereços residenciais e comerciais. No momento não realizamos entregas fora do Brasil.

2. Prazo de preparação

Depois da confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e embalado em até 2 dias úteis. Pedidos aprovados em fins de semana e feriados começam a ser preparados no próximo dia útil.

Pagamentos por Pix e cartão costumam ser confirmados em poucos minutos. Boletos levam de 1 a 3 dias úteis para compensar, e o prazo de preparação só começa a contar depois disso.

3. Prazo de entrega

O prazo é contado a partir da postagem, não da data da compra, e varia conforme a região:

• Sul e Sudeste: de 3 a 8 dias úteis;
• Centro-Oeste e Nordeste: de 5 a 12 dias úteis;
• Norte e localidades de difícil acesso: de 8 a 20 dias úteis.

Esses prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras. O prazo exato do seu endereço aparece no carrinho, antes de você finalizar a compra, e é esse o prazo que vale para o seu pedido.

4. Custo do frete

O valor do frete é calculado pelo CEP de destino, pelo peso e pelas dimensões da embalagem, e é exibido no carrinho antes da finalização. Não há cobranças adicionais depois da compra.

Quando houver promoção de frete grátis, as condições aparecem na própria página da promoção.

5. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e, se preferir, pelo WhatsApp. O código pode levar até 24 horas para começar a mostrar movimentação no site da transportadora — isso é normal e não indica problema.

6. Tentativas de entrega e endereço

A transportadora costuma fazer até 3 tentativas de entrega. Se ninguém for encontrado, o pedido fica disponível para retirada na unidade mais próxima por um período e, depois, retorna para nós.

Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente podem ser reenviados mediante novo pagamento de frete. Se você perceber um erro logo após comprar, avise-nos imediatamente: se o pedido ainda não tiver sido postado, corrigimos sem custo.

7. Atrasos

Greves, condições climáticas, restrições de acesso e períodos de alto volume, como datas comemorativas, podem atrasar a entrega. Nesses casos acompanhamos o caso junto à transportadora e mantemos você informado.

Se o prazo estourar de forma significativa, você pode optar pelo reenvio ou pelo cancelamento com reembolso integral, conforme a nossa Política de Reembolso.

8. Produto danificado ou volume violado

Confira a embalagem na frente do entregador sempre que possível. Se a caixa estiver aberta, molhada ou visivelmente amassada, você pode recusar o recebimento e nos avisar no mesmo dia.

Se o dano só aparecer na abertura, envie fotos da embalagem e do produto para contato@iosadmin.com em até 7 dias do recebimento. Resolvemos por troca ou reembolso integral, sem custo para você.

9. Pedido não recebido

Se o rastreio indicar entregue mas você não tiver recebido, entre em contato em até 7 dias. Abrimos reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a conclusão.

10. Impostos

Os preços exibidos no site já incluem os tributos aplicáveis. Não há cobrança de imposto adicional na entrega.

11. Serviços digitais

Serviços como desenvolvimento de sites, SEO, suporte de informática e IA são prestados remotamente e não envolvem envio físico. Os prazos desses trabalhos são definidos no orçamento aprovado.

12. Contato

Dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento: contato@iosadmin.com ou o WhatsApp informado no site.

Shipping and Delivery Policy (English)

Last updated: 19 September 2026

This page explains how we prepare, ship and deliver orders placed in the Meridian shop, and what to do if something goes wrong.

1. Where we deliver

We deliver throughout Brazil, to residential and business addresses. We do not currently ship outside Brazil.

2. Processing time

Once payment is confirmed, the order is picked, checked and packed within 2 business days. Orders approved at weekends or on public holidays start being prepared on the next business day.

Pix and card payments are usually confirmed within minutes. Boleto takes 1 to 3 business days to clear, and processing time starts only after that.

3. Delivery time

Delivery time is counted from dispatch, not from the purchase date, and varies by region:

• South and Southeast: 3 to 8 business days;
• Central-West and Northeast: 5 to 12 business days;
• North and hard-to-reach locations: 8 to 20 business days.

These are estimates provided by the carriers. The exact time for your address is shown in the cart before you complete the purchase, and that is the one that applies to your order.

4. Shipping cost

Shipping is calculated from the destination postcode, the weight and the package dimensions, and is shown in the cart before checkout. There are no additional charges after purchase.

Where a free-shipping promotion is running, its conditions are shown on the promotion page itself.

5. Tracking

As soon as the order is dispatched, we send the tracking code by email and, if you prefer, on WhatsApp. It can take up to 24 hours for movement to appear on the carrier website — this is normal and not a sign of a problem.

6. Delivery attempts and address

Carriers usually make up to 3 delivery attempts. If nobody is available, the order is held for collection at the nearest branch for a period and then returned to us.

Please check your address carefully before completing the purchase. Orders returned because of an incorrect or incomplete address given by the customer may be resent on payment of a new shipping fee. If you spot a mistake just after ordering, tell us straight away: if the order has not yet been dispatched, we correct it free of charge.

7. Delays

Strikes, weather, access restrictions and busy periods such as holiday seasons can delay delivery. In those cases we follow the matter up with the carrier and keep you informed.

If the deadline is significantly exceeded, you may choose between a resend or cancellation with a full refund, in line with our Refund Policy.

8. Damaged product or opened package

Where possible, check the package in front of the courier. If the box is open, wet or visibly crushed, you may refuse it and tell us the same day.

If the damage only appears on opening, send photos of the packaging and the product to contato@iosadmin.com within 7 days of delivery. We resolve it by replacement or full refund, at no cost to you.

9. Order not received

If tracking says delivered but you have not received the order, contact us within 7 days. We open a claim with the carrier and follow it through to resolution.

10. Taxes

Prices shown on the site already include applicable taxes. No additional tax is charged on delivery.

11. Digital services

Services such as website development, SEO, computer support and AI are delivered remotely and involve no physical shipping. Timescales for that work are set out in the approved quote.

12. Contato

Questions about shipping, timescales or tracking: contato@iosadmin.com or the WhatsApp number shown on the site.